在两江新区人和街道吉兴二支路，有一个交通事故快速处理服务点。近60岁的民警刘鹏就在这里工作。
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服务点面积不大，平均每天要处理约四五十起警情，人多时甚至接待上百名群众，常常遇到事故责任难以认定、当事双方发生纠纷的情况，每当遇到这种情况，站点里的年轻民警们总会请刘鹏出面解决问题。
刘鹏性格外向，嗓门虽大，语气却温和，初次见面也会给人一种老朋友的感觉。遇到矛盾纠纷时，他总能以情动人、以理服人，把事情处理得“巴巴适适”。不管是同事、领导，还是当事人，大家总是对他赞不绝口：“说得大家都心服口服！”
有时，身边人也有不理解，认为他作为老同志这样风里来雨里去太辛苦。刘鹏从容回答：“曾经我在部队，现在我在公安，曾经我做后勤，现在我在基层一线，不管在哪里，尽自己所能耕好责任田，做好分内事，才会问心无愧，心安理得。”
37岁转业从警，一心为公
1980年，17岁的刘鹏高考考入第二炮兵工程学院（现火箭军工程大学），怀着“男儿从军誓报国”的理想，成了一名人民子弟兵。在部队16年，刘鹏历任技术员、连长、营长、副团职助理员等职，多次被评为先进。
2000年，37岁的刘鹏拥有了一个全新的身份——人民警察。他从云南回到重庆，转业至市公安局治安总队枪爆支队，负责枪支管理。
尽管转业“专业对口”，尽管都说“军警一家”，可初入警营的刘鹏还是遇到了挑战——工作中要处理大量文件，对上要汇报工作，对下要提指导意见，可以说一切“从零开始”。
但他并不畏难，从计算机操作、五笔输入法，再到业务知识、写作技巧，各个方面他都积极取经不断钻研……短短两三年，便成为了枪爆支队里的“笔杆子”，支队里几乎一半的文字材料都由他执笔。
2005年，由刘鹏参与编写的“重庆市社会公共安全应急处置预案”得到了市级、国家级有关部门肯定，并作为范本印发至全国各地交流推广。
47岁再度转岗，一线为民
2010年，因工作需要，刘鹏转岗到两江新区公安分局交巡警支队。当时他已47岁，要做好交巡警工作，又是一次“从零开始”。
他努力学习交通法律法规，全面提升业务能力，很快熟悉了执勤巡逻、查处违章、调解纠纷、事故处理等各个环节，开出了第一张罚单，出具了第一份事故责任书，查获了第一名酒驾人员……
刘鹏说，作为一名交巡警，不仅要熟悉法律法规、辖区路况及常见违章行为，还要学会与驾驶员沟通，让他们理解并配合我们的工作。
“你凭啥子罚我款？”......曾有家人朋友调侃说，交巡警受“三气”，废气、尾气和火气。执法过程中，明明是有理有据、照章办事，但个别驾驶员就是不理解，拒不配合，火气连天。
听到这样的话，虽然心里不舒服，但刘鹏总能换位思考，忍耐包容。在处理违章车辆时，他常用温暖的问候和细心的解释，拉近与驾驶员之间的距离，化解他们的抵触情绪。多年工作让他深知，谁都有不容易的时候，执法中多一点体谅、多一份共情，群众便多一份理解、多一份支持。
“有时候问题的解决取决于我们的说话方式，多一些耐心，往往会取得更好的效果。”刘鹏说，“处罚只是一种手段，重要的是让违法者认识到违法的危害，从而自觉遵守交通法规，共同搞好交通秩序。”
正因为这样的亲和力，13年来，那些向他咨询过事情、反映过问题、找他解决过纠纷，甚至是被他处罚过的群众，都觉得他是一位暖心的交巡警、老大哥。
2023年11月，刘鹏就将告别职业生涯了。“我这半辈子都在部队和公安，穿的都是制服，都还没觉得工作干完了、事情做够了呢……没想到这一天来得这么快。”提起退休在即，刘鹏感慨万千。
忙碌了半生，奉献了半生，坚守了半生，刘鹏始终用实际行动践行着入伍时的誓言，用平凡双手书写着不平凡的忠诚为民故事。他说：“此生不悔”。
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